提质赋能强服务 互学共进促提升——2026年哈尔滨市物业行业服务技能提升系列经验交流活动圆满落幕

       春和景明，万象更新；冰城筑暖，服务传情。为进一步提升哈尔滨市物业服务行业整体水平，聚焦行业专项整治重点任务，破解老旧小区服务、业委会共治等共性难题，搭建行业互学互鉴、共进提升的交流平台，2026年4月15日，“提质赋能强服务 互学共进促提升”2026年哈尔滨市物业行业服务技能提升系列经验交流活动，在哈尔滨新东方物业服务的欧洲新城小区正式拉开帷幕。

     本次活动由哈尔滨市住房和城乡建设局、哈尔滨市委社会工作部联合指导，哈尔滨市物业管理协会主办，哈尔滨新东方物业管理有限责任公司承办，汇聚行业多方力量，共话物业服务提质升级。

     出席本次活动的领导及嘉宾有：哈尔滨市住房和城乡建设局总经济师许凤英、市委社会工作部一处处长穆彦峰、共乐街工委书记姜传玖、道里区委社会工作部副部长王谦、道里区住房服务保障中心物业科科长王浩然、欧洲新城社区党委书记、主任李国霞、欧洲新城业主委员会主任黄秀丽，哈尔滨市物业管理协会相关领导，以及哈市各物业企业负责人、行业代表共计200余人。

       张洪全在致辞中指出，2026年是“十五五”开局之年，更是我市物业行业迈向高质量发展的关键之年。围绕全市物业服务质量提升年工作部署，要坚持党建引领、多元共治，聚焦老旧小区治理、民生隐患整改、设施运维提升、矛盾纠纷化解等重点工作。 

      同时号召各物业企业以本次经验交流活动为契机，互学互鉴、取长补短，苦练服务本领，落实“两降一提高”即降低投诉率、维修率，提高业主满意率的工作目标，持续夯实服务根基、筑牢安全底线，全力锻造优质物业队伍，不断提升业主居住幸福感与满意度，共同推动哈尔滨物业服务行业提质升级、稳步向好发展。

欧洲新城业委会主任黄秀丽、欧洲新城社区党委书记、主任李国霞、欧洲新城项目经理矫明先依次进行经验交流分享。欧洲新城小区作为本次全市首个服务技能提升实训基地，在党建引领下，深耕基层治理实践，全面推行“四位一体”协同治理模式。小区始终秉持公开透明服务管理原则，各项收支、公共收益、运维事项、维修资金使用、重大决策全程阳光公示，充分尊重保障广大业主的知情权、参与权与监督权；聚焦老旧小区发展痛点，扎实推进园区老旧设施迭代更新与改造提升，切实改善园区居住环境、补齐硬件配套短板。各方分享内容各有侧重、相得益彰，生动诠释了党建引领下“四位一体”治理模式的实践成效，也为全市物业行业破解老旧小区服务短板、深化多方协同共治、化解基层治理难点等问题，提供了可复制、可推广、可借鉴的宝贵实践经验。

     会议最后由哈尔滨市住房和城乡建设局总经济师许凤英发表重要讲话。

许凤英表示，2026 年全国两会将物业服务质量提升纳入国家民生工程，行业正式迈向 “好物业、优服务” 新阶段。物业服务是关乎千家万户的民生大事，我市物业服务满意度提升了4.1个百分点，首次达到90.1%满意度，但仍有痛点亟待破解。欧洲新城以党建引领 “四位一体”、阳光管理、精细运营为行业提供了实践范本，市物业协会将持续组织交流学习，希望全体物业同仁坚守 “初心、良心、信心、耐心、爱心、热心”的服务宗旨，以党建为引领、以专业强本领、以暖心解难题，共同推动哈尔滨物业行业高质量发展，守护业主幸福家园。

    会议结束后，参会物业企业代表走出会场，进行园区参观，实地探寻服务背后的用心与细节。

此次经验交流活动的圆满开展，为全市物业行业搭建了互学互鉴、聚力提升的优质平台。接下来，新东方物业将以此次活动为契机，持续深化多方协同治理，精进服务技能、夯实管理根基，用心用情办好民生实事，全面推动物业服务高质量发展，共同打造宜居、和美、幸福的城市居住环境。